Điều khoản sử dụng

Áp dụng cho: website huyhoangsoftware.com, các website, cửa hàng trực tuyến và cổng quản trị vận hành trên nền tảng Huy Hoàng Software, và ứng dụng di động 1ERP (Android, iOS) — gọi chung là «Dịch vụ».

Bên cung cấp Dịch vụ: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ HUY HOÀNG (Huy Hoàng Software) — Địa chỉ: 63/1 Trần Huy Liệu, Thôn 4 — Email: services@huyhoangsoftware.com — Hotline: 0868 928 426.
Hiệu lực từ: 06/11/2026. Phiên bản 1.0.

Bằng việc truy cập website, tạo tài khoản, cài đặt hoặc sử dụng ứng dụng 1ERP, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ. Điều khoản này là hợp đồng điện tử có giá trị pháp lý theo Luật Giao dịch điện tử 2023 và Bộ luật Dân sự 2015.

1. Giải thích từ ngữ

• Doanh nghiệp (Khách hàng): tổ chức hoặc cá nhân đăng ký gói dịch vụ 1ERP / SaaS / VPS và là chủ workspace.
• Người dùng: bất kỳ ai truy cập Dịch vụ, gồm Doanh nghiệp, nhân viên được Doanh nghiệp cấp tài khoản, và khách mua hàng trên website vận hành bằng nền tảng.
• Workspace: không gian dữ liệu riêng của một Doanh nghiệp trên nền tảng (tên miền, cơ sở dữ liệu, thư mục tệp riêng).
• Nội dung của bạn: mọi dữ liệu, tệp, tin nhắn, hình ảnh, sản phẩm, chứng từ bạn hoặc Doanh nghiệp đưa vào Dịch vụ.
• Gói dịch vụ: gói SaaS, gói VPS, giao diện, phân hệ bổ sung hoặc dịch vụ triển khai theo bảng giá công bố tại /bang-gia.html hoặc theo hợp đồng riêng.

2. Điều kiện sử dụng và tài khoản

1. Người dùng phải từ đủ 18 tuổi, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, hoặc là người được Doanh nghiệp uỷ quyền. Dịch vụ không dành cho trẻ em dưới 16 tuổi.
2. Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, cập nhật khi thay đổi, và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
3. Bạn phải giữ bí mật mật khẩu, mã OTP, mã PIN và phải thông báo ngay cho chúng tôi khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập.
4. Tài khoản nhân viên do Doanh nghiệp tạo, phân quyền, tạm khoá hoặc thu hồi. Khi nhân viên nghỉ việc, Doanh nghiệp có trách nhiệm thu hồi tài khoản; dữ liệu nghiệp vụ do nhân viên tạo thuộc Doanh nghiệp.
5. Mỗi người chỉ đăng ký một tài khoản cho một số điện thoại / email; không chuyển nhượng, cho thuê tài khoản.

3. Gói dịch vụ, dùng thử, gia hạn và tạm ngưng

1. Dùng thử: workspace mới được dùng thử 14 ngày (trừ khi thông báo khác). Hết thời gian dùng thử mà chưa thanh toán, workspace chuyển sang chế độ chỉ đọc; sau 30 ngày tiếp theo chúng tôi có quyền xoá workspace và toàn bộ dữ liệu sau khi đã gửi ít nhất 2 thông báo qua email / ứng dụng.
2. Thời hạn: gói tính theo tháng, quý hoặc năm kể từ ngày kích hoạt. Chúng tôi gửi thông báo gia hạn trước ngày hết hạn ít nhất 7 ngày.
3. Hết hạn: sau ngày hết hạn, Doanh nghiệp có 7 ngày gia hạn (grace) vẫn dùng bình thường; quá thời hạn này Dịch vụ bị tạm khoá, dữ liệu được giữ nguyên tối đa 60 ngày để gia hạn. Hết 60 ngày, dữ liệu có thể bị xoá vĩnh viễn trừ dữ liệu phải lưu theo luật.
4. Nâng / hạ gói: được thực hiện bất kỳ lúc nào; phần chênh lệch tính theo tỷ lệ thời gian còn lại của kỳ hiện tại.
5. Giới hạn gói: số người dùng, dung lượng lưu trữ, số phân hệ, băng thông theo gói đã chọn. Khi vượt giới hạn, hệ thống cảnh báo và có thể hạn chế tính năng tương ứng cho đến khi nâng gói.
6. Máy chủ VPS: cấu hình, IP, thời hạn theo đơn đặt; khi hết hạn và quá thời gian gia hạn, máy chủ bị tắt, sau đó giải phóng tài nguyên theo lịch thông báo. Khách hàng tự chịu trách nhiệm sao lưu dữ liệu trên VPS, trừ khi mua kèm dịch vụ sao lưu.

4. Giá, thanh toán, hoá đơn và hoàn tiền

1. Giá niêm yết bằng Đồng Việt Nam, chưa bao gồm VAT trừ khi ghi rõ. Giá có thể thay đổi; thay đổi chỉ áp dụng cho kỳ gia hạn tiếp theo và được thông báo trước ít nhất 30 ngày.
2. Phương thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng / quét mã QR (SePay), VNPAY, MoMo, PayPal hoặc các phương thức khác hiển thị tại thời điểm thanh toán. Giao dịch được xử lý bởi cổng thanh toán được cấp phép; chúng tôi không lưu thông tin thẻ của bạn.
3. Hoá đơn điện tử được phát hành theo quy định của Bộ Tài chính sau khi xác nhận thanh toán; vui lòng cung cấp đúng thông tin xuất hoá đơn trước khi thanh toán.
4. Hoàn tiền: trong 7 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên của gói SaaS, nếu Dịch vụ không hoạt động đúng mô tả do lỗi của chúng tôi và không khắc phục được, bạn được hoàn 100% số tiền đã trả cho kỳ đó. Ngoài trường hợp này, phí đã thanh toán không hoàn lại khi bạn tự ý ngưng sử dụng. Dịch vụ triển khai, đào tạo, thiết kế đã thực hiện không hoàn tiền.
5. Khi phát sinh tranh chấp thanh toán, số liệu giao dịch do cổng thanh toán và hệ thống của chúng tôi ghi nhận là căn cứ đối chiếu.

5. Mua hàng trên website vận hành bằng nền tảng

Các website bán hàng chạy trên nền tảng (cửa hàng trực tuyến, dịch vụ, eSIM, khoá học…) do từng Doanh nghiệp làm người bán và chịu trách nhiệm về sản phẩm, giá, giao hàng, bảo hành, đổi trả theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và Nghị định 52/2013/NĐ-CP (sửa đổi bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP). Huy Hoàng Software là đơn vị cung cấp nền tảng kỹ thuật, không phải bên bán, trừ sản phẩm / dịch vụ do chính Huy Hoàng Software công bố tại huyhoangsoftware.com.

1. Đơn hàng được xác lập khi bạn hoàn tất đặt hàng và nhận được xác nhận (email, SMS, Zalo hoặc trong ứng dụng). Người bán có quyền từ chối đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc hết hàng và hoàn lại tiền đã thanh toán.
2. Thông tin giao hàng, phí vận chuyển, thời gian giao do người bán công bố; đơn vị vận chuyển (GHN, GHTK, Viettel Post…) chịu trách nhiệm theo thoả thuận vận chuyển.
3. Đổi trả, bảo hành theo chính sách của từng người bán được hiển thị trên website; tối thiểu theo quy định pháp luật.
4. Khiếu nại về đơn hàng gửi trước cho người bán; nếu không giải quyết được trong 7 ngày làm việc, bạn có thể gửi cho chúng tôi qua services@huyhoangsoftware.com để hỗ trợ hoà giải.

6. Quy tắc sử dụng — hành vi bị cấm

Bạn không được:

• Đưa lên Dịch vụ nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, xâm phạm an ninh quốc gia, trật tự công cộng, thuần phong mỹ tục, quyền sở hữu trí tuệ, bí mật kinh doanh hoặc quyền riêng tư của người khác; thông tin sai sự thật, lừa đảo, quấy rối, đe doạ.
• Dùng Dịch vụ để gửi thư rác, tin nhắn hàng loạt không được phép, phát tán mã độc, hoặc kinh doanh hàng hoá, dịch vụ cấm / hạn chế kinh doanh mà không có giấy phép.
• Dò quét, can thiệp, vượt qua biện pháp bảo mật, truy cập workspace hoặc dữ liệu không thuộc quyền của mình; dịch ngược, sao chép mã nguồn, tạo sản phẩm phái sinh từ ứng dụng.
• Ghi âm, ghi hình cuộc gọi hoặc thu thập vị trí, dữ liệu sinh trắc của người khác mà không thông báo và không có cơ sở pháp lý; Doanh nghiệp bật tính năng chấm công vị trí / ghi cuộc gọi có trách nhiệm thông báo cho nhân viên theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
• Dùng tài nguyên hệ thống quá mức bình thường (tự động hoá gây tải, khai thác API ngoài hạn mức) làm ảnh hưởng người dùng khác.

Vi phạm có thể dẫn đến cảnh báo, gỡ nội dung, tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản mà không hoàn phí, và chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

7. Nội dung của bạn và dữ liệu doanh nghiệp

1. Bạn giữ toàn bộ quyền sở hữu đối với Nội dung của bạn. Bạn cấp cho chúng tôi quyền sử dụng không độc quyền, chỉ nhằm lưu trữ, hiển thị, sao lưu, xử lý và truyền tải Nội dung để cung cấp Dịch vụ.
2. Bạn cam kết có đủ quyền đối với Nội dung đưa lên và chịu trách nhiệm pháp lý về Nội dung đó.
3. Xuất dữ liệu: trong thời gian hiệu lực và 30 ngày sau khi hết hạn, Doanh nghiệp có thể xuất dữ liệu (Excel/CSV, tệp đính kèm, bản sao lưu) từ công cụ Data I/O hoặc yêu cầu chúng tôi hỗ trợ.
4. Sao lưu: chúng tôi sao lưu định kỳ toàn hệ thống để khôi phục khi có sự cố; bản sao lưu không thay thế nghĩa vụ tự lưu trữ chứng từ của Doanh nghiệp theo luật kế toán, thuế.
5. Việc thu thập, sử dụng, chia sẻ dữ liệu cá nhân được quy định tại Chính sách bảo mật, là một phần không tách rời của Điều khoản này.

8. Sở hữu trí tuệ

Nền tảng 1ERP, ứng dụng di động, mã nguồn, giao diện, thiết kế, tài liệu, nhãn hiệu «1ERP», «Huy Hoàng Software» và logo thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ HUY HOÀNG hoặc bên cấp phép, được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và điều ước quốc tế. Bạn được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng trong thời hạn gói dịch vụ. Giao diện mua từ Kho giao diện được cấp phép sử dụng cho một workspace, không được bán lại. Mọi phản hồi, đề xuất tính năng bạn gửi có thể được chúng tôi sử dụng để cải tiến sản phẩm mà không phát sinh nghĩa vụ.

9. Dịch vụ bên thứ ba và tích hợp

Dịch vụ kết nối với bên thứ ba (cổng thanh toán, đơn vị vận chuyển, hoá đơn điện tử, Zalo, Google, Apple, Firebase, nhà cung cấp AI, sàn thương mại điện tử). Việc sử dụng các dịch vụ này chịu thêm điều khoản của bên thứ ba đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về gián đoạn, thay đổi API hoặc chính sách của bên thứ ba, nhưng sẽ nỗ lực cập nhật tích hợp trong thời gian hợp lý.

10. Cam kết dịch vụ, bảo trì và hỗ trợ

1. Mục tiêu khả dụng của hệ thống SaaS là 99,5% thời gian mỗi tháng, không tính bảo trì theo lịch (thông báo trước ít nhất 24 giờ, ưu tiên 22:00–06:00) và sự cố bất khả kháng.
2. Nếu khả dụng tháng thấp hơn cam kết do lỗi của chúng tôi, Doanh nghiệp được cộng thêm thời gian sử dụng tương ứng theo yêu cầu bằng văn bản trong 30 ngày; đây là biện pháp khắc phục duy nhất cho gián đoạn dịch vụ.
3. Hỗ trợ qua hotline, Zalo, email và trung tâm hướng dẫn trong giờ làm việc (T2–T6 8:00–17:30, T7 8:00–12:00); sự cố nghiêm trọng được tiếp nhận 24/7.
4. Chúng tôi có thể cập nhật, bổ sung, thay đổi hoặc ngừng một tính năng; tính năng bị ngừng ảnh hưởng tới gói đã trả phí sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày kèm phương án thay thế.

11. Miễn trừ và giới hạn trách nhiệm

1. Dịch vụ được cung cấp «như hiện có». Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không bảo đảm Dịch vụ không có lỗi, không gián đoạn hay đáp ứng mọi yêu cầu riêng của bạn.
2. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về: quyết định kinh doanh của bạn dựa trên số liệu trong hệ thống; nội dung, hàng hoá, dịch vụ do Doanh nghiệp bán cho khách; thiệt hại do bạn cấu hình sai, mất thông tin đăng nhập, thiết bị nhiễm mã độc, hoặc do bên thứ ba.
3. Tổng trách nhiệm bồi thường của chúng tôi đối với mọi khiếu nại liên quan Dịch vụ trong một năm không vượt quá tổng phí bạn đã thanh toán cho Dịch vụ trong 12 tháng liền trước sự kiện phát sinh. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, lợi nhuận bị mất, dữ liệu bị mất do bạn không sao lưu.
4. Giới hạn này không áp dụng với thiệt hại do lỗi cố ý hoặc vô ý nghiêm trọng của chúng tôi, hoặc trường hợp pháp luật không cho phép giới hạn.

12. Bất khả kháng

Không bên nào chịu trách nhiệm khi không thực hiện được nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng theo Điều 156 Bộ luật Dân sự 2015: thiên tai, dịch bệnh, hoả hoạn, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước, sự cố hạ tầng viễn thông / điện quốc gia, tấn công mạng quy mô lớn — với điều kiện đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và thông báo cho bên kia trong 5 ngày làm việc.

13. Chấm dứt

1. Bạn có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào và xoá tài khoản trong ứng dụng (Cá nhân › Xoá tài khoản) hoặc gửi yêu cầu đến services@huyhoangsoftware.com. Doanh nghiệp yêu cầu chấm dứt workspace bằng văn bản từ người đại diện.
2. Chúng tôi có thể tạm khoá hoặc chấm dứt khi bạn vi phạm Điều khoản, không thanh toán quá thời hạn, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền; trường hợp nghiêm trọng có thể chấm dứt ngay.
3. Khi chấm dứt, quyền truy cập kết thúc; dữ liệu được xử lý theo mục 3 và 7 và Chính sách bảo mật. Các điều khoản về sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm, giải quyết tranh chấp tiếp tục có hiệu lực.

14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp trước hết được giải quyết bằng thương lượng, hoà giải trong 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo bằng văn bản. Nếu không thành, tranh chấp được đưa ra Toà án nhân dân có thẩm quyền nơi CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ HUY HOÀNG đặt trụ sở, trừ trường hợp người tiêu dùng là cá nhân được lựa chọn Toà án nơi cư trú theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Người dùng có thể gửi phản ánh tới Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) hoặc Hội Bảo vệ người tiêu dùng khi cần.

15. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể sửa đổi Điều khoản để phù hợp với pháp luật hoặc sản phẩm. Thay đổi quan trọng được thông báo trong ứng dụng, qua email hoặc trên trang này ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (thay đổi về giá: 30 ngày). Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản mới; nếu không đồng ý, bạn có quyền chấm dứt trước ngày hiệu lực và được hoàn phí phần thời gian chưa sử dụng của kỳ đã trả.

16. Điều khoản chung

• Nếu một điều khoản bị tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.
• Việc chúng tôi không thực thi một quyền không có nghĩa là từ bỏ quyền đó.
• Bạn không được chuyển giao quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản này nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi; chúng tôi có thể chuyển giao cho công ty kế thừa với thông báo trước.
• Thông báo chính thức gửi qua email đăng ký, thông báo trong ứng dụng hoặc địa chỉ công ty; được coi là đã nhận sau 24 giờ kể từ khi gửi điện tử.
• Bản tiếng Việt là bản có giá trị pháp lý; bản dịch chỉ để tham khảo.

17. Liên hệ

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ HUY HOÀNG (Huy Hoàng Software)
Địa chỉ: 63/1 Trần Huy Liệu, Thôn 4
Email: services@huyhoangsoftware.com · Hotline / Zalo: 0868 928 426 · Website: huyhoangsoftware.com

---

Terms of Service (English summary)

These Terms govern the use of huyhoangsoftware.com, websites and stores run on the Huy Hoang Software platform, and the 1ERP mobile app, provided by Huy Hoang Investment & Digital Transformation Co., Ltd. (Huy Hoang Software), Vietnam. By using the Service you accept these Terms and our Privacy Policy.

• Accounts: users must be 18+ or authorised by their company; keep credentials confidential; company admins create, manage and revoke staff accounts; business data created by staff belongs to the company.
• Plans: 14-day trial; monthly/quarterly/yearly terms; 7-day grace period after expiry, then suspension with data kept for 60 days before deletion (except records we must retain by law). VPS servers are shut down after expiry; customers are responsible for their own backups unless a backup service is purchased.
• Payments: prices in VND excluding VAT unless stated; processed by licensed gateways (SePay, VNPAY, MoMo, PayPal); we do not store card data; e-invoices issued after payment. Refund within 7 days of the first SaaS payment if the Service fails to work as described due to our fault; otherwise fees are non-refundable.
• Online stores: each merchant running a store on the platform is the seller responsible for products, delivery, warranty and returns; Huy Hoang Software provides the technology only.
• Acceptable use: no illegal, infringing or harmful content; no spam, malware, security circumvention, reverse engineering or excessive load; companies enabling location attendance or call recording must inform their employees as required by Decree 13/2023/ND-CP.
• Your content: you own it and grant us a licence only to operate the Service; you can export your data during the term and for 30 days after.
• IP: the platform, app, designs and trademarks belong to Huy Hoang Software; you receive a limited, non-exclusive licence for the subscription term.
• Service level: 99.5% monthly availability target excluding scheduled maintenance; service credits are the sole remedy for downtime.
• Liability: the Service is provided "as is"; our total liability is capped at the fees paid in the preceding 12 months; no liability for indirect loss, except where the law does not allow such limits.
• Termination: you may delete your account in-app at any time; we may suspend or terminate for breach, non-payment or lawful orders.
• Law and disputes: Vietnamese law; negotiation for 30 days, then the competent People's Court where the company is headquartered (consumers may choose their place of residence). The Vietnamese version prevails.

Contact: Huy Hoang Investment & Digital Transformation Co., Ltd. — 63/1 Trần Huy Liệu, Thôn 4 — services@huyhoangsoftware.com — 0868 928 426. Effective 06 Nov 2026, version 1.0.